Người dân đến nộp hồ sơ tại bộ phận một cửa
Bám sát chủ trương của Chính phủ về cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, năm 2026, ban lãnh đạo tỉnh xác định kiểm soát thủ tục hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt. Tinh thần điều hành được quán triệt rõ nét qua phương châm: “Kỷ cương trách nhiệm; chủ động hiệu quả; đổi mới sáng tạo; tăng tốc đột phá; tăng trưởng bền vững”. Đây không chỉ là khẩu hiệu hành động mà còn là kim chỉ nam nhằm nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính, đồng thời khơi dậy tinh thần trách nhiệm và tính chuyên nghiệp trong đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức.
Người dân tại xã Nậm Tăm đi làm thủ tục tích hợp CCCD
Một trong những điểm sáng nổi bật là việc đẩy mạnh cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” gắn với ứng dụng công nghệ thông tin. Hệ thống Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp được củng cố, vận hành ngày càng hiệu quả, đảm bảo công khai, minh bạch từ quy trình đến thời gian giải quyết hồ sơ. Đặc biệt, việc số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính được triển khai đồng bộ, giúp rút ngắn đáng kể thời gian xử lý, giảm chi phí, tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp. Tiến tới 100% hồ sơ thủ tục hành chính được xử lý trên môi trường mạng
Song song với đó, Lai Châu chú trọng đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt. Các hình thức truyền thông được đa dạng hóa, từ cập nhật chính sách pháp luật đến hướng dẫn chi tiết quy trình thực hiện, góp phần từng bước hình thành thói quen giao dịch hành chính trên môi trường số, nhất là tại các khu vực vùng sâu, vùng xa.
Công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của tổ chức và cá nhân tiếp tục được xác định là kênh thông tin quan trọng. Thông qua đó, các cơ quan chức năng kịp thời phát hiện những bất cập trong thực tiễn để điều chỉnh, hoàn thiện chính sách, đồng thời nâng cao tính minh bạch, góp phần phòng ngừa tiêu cực trong giải quyết thủ tục hành chính.
Bên cạnh cải cách quy trình, tỉnh cũng đặc biệt quan tâm xây dựng văn hóa công vụ chuyên nghiệp, thân thiện. Tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ và kỹ năng giao tiếp của đội ngũ cán bộ, công chức không ngừng được nâng cao, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo. Nhiều mô hình hay, sáng kiến hiệu quả được triển khai và nhân rộng, tạo động lực lan tỏa tinh thần đổi mới trong toàn hệ thống.
Hoạt động truyền thông về cải cách hành chính được duy trì thường xuyên, liên tục qua nhiều kênh như cổng thông tin điện tử, bản tin chuyên ngành, hội nghị, tập huấn và các nền tảng mạng xã hội. Việc đa dạng hóa phương thức truyền thông không chỉ mở rộng phạm vi tiếp cận mà còn tăng cường tương tác hai chiều, giúp cơ quan quản lý kịp thời nắm bắt nhu cầu, lắng nghe và phản hồi ý kiến từ người dân, doanh nghiệp.
Với sự chỉ đạo quyết liệt của các cấp, các ngành cùng sự đồng thuận của xã hội, công tác kiểm soát thủ tục hành chính tại Lai Châu đang ghi nhận những chuyển biến rõ rệt. Đây chính là nền tảng vững chắc để tỉnh tiếp tục kiến tạo một nền hành chính hiện đại, hiệu lực, hiệu quả, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội nhanh và bền vững trong giai đoạn tới.
